SMART TOURISM

智慧旅游

Ten Tourism Sectors · 03 Smart Tourism

数字赋能 · 无感通行——用技术降低跨境旅行的每一分成本,让「说走就走的澜湄之旅」成为可能。

1.25万亿元
我国智慧旅游经济规模(2024)
20%
同比增长(约)
89%
4A/5A 级景区 5G 覆盖率
2014
中国「智慧旅游年」
INTRO · 什么是智慧旅游

核心内涵与四大特点

智慧旅游是数字技术与旅游产业深度融合的产物,不是某一项单一技术,而是覆盖基础设施、数据、平台、治理各环节的整体融合。它的核心,是用技术手段降低跨境旅游各环节的交易成本——让游客出行更方便,让管理负担更轻。

技术架构自下而上分为四层:数字基础设施(5G、云计算、卫星定位)→ 数据层 → 平台服务层 → 治理层。应用集中在五大场景:智慧景区、智慧酒店、智慧交通、智慧营销与智慧治理。当景区客流、酒店入住与交通票务数据互通,节假日就能形成区域级客流疏导方案——这正是澜湄多城市协同的优势所在。

澜湄区域主要城市的网络与终端条件已基本具备,短板在「软件」:跨境数据共享规则缺失、数字化人才不足、中小企业融资支持有限。中国信通院数据显示,2024 年我国智慧旅游经济规模达 1.25 万亿元、同比增长约 20%;4A/5A 级景区 5G 覆盖率达 89%。联盟的工作重心,正是把六国的「软件短板」一块块补齐。

降低成本
在线交易、智能客服、机器翻译减少跨境中间环节。
增强联通
电子签证、跨境支付、多语种门户降低制度摩擦。
培育业态
定制游、虚拟旅游、AI 助手、直播带游加速落地。
数据治理
实时监测、风险预警,从「事后响应」到「事前预警」。
POLICY · 智慧旅游合作

三大发展方向

围绕软件短板,由易到难、以点带面,优先推进见效快、可发布的事项。

壹

组建城市网络 · 明确牵头

从成员城市中遴选条件成熟者作为首批节点城市,建立「城市—数据平台—区域联动」三级机制,配套授牌、轮值与年度联席会。

贰

数据共享 · 标准对接

统一数据接口与统计口径,开展跨境数据交换与节假日区域客流疏导试点,编制《澜湄旅游数据白皮书》并推动成员城市签署合作备忘。

叁

联合营销 · 统一入口

共建澜湄旅游线上旗舰平台,组织联合直播带游、AI 文旅内容共创与数字营销季,实现「一次创作、六国分发」。

方向依据:澜湄合作第七次外长会联合声明(2022 年 7 月)将「智慧旅游、可持续旅游」并列写入,以及中国信通院《2024 年智慧旅游图谱研究报告》。

PRACTICE · 各地实践动态

智慧市场动态与行业资讯

从技术进展到区域场景,梳理智慧旅游领域的最新动态。

全国

我国智慧旅游经济规模达 1.25 万亿元、同比增长约 20%

中国信通院报告显示,4A/5A 级景区 5G 覆盖率达 89%,5A 级景区数字化改造基本完成,智慧旅游进入规模化发展阶段。

来源:中国信通院《2024 年智慧旅游图谱研究报告》
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政策

「智慧旅游」写入澜湄合作第七次外长会联合声明

2022 年 7 月,六国将「智慧旅游、可持续旅游」并列提出并明确发展碳中和旅游,联盟推进智慧旅游合作有明确政策依据。

来源:澜湄合作第七次外长会联合声明
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国际

2026 年世界旅游日聚焦「数字议程与人工智能」

联合国旅游组织第 26 届大会确定主题,数字化与 AI 成为全球旅游业公认的下一代基础设施。

来源:联合国旅游组织
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重庆

智慧文旅场景招募六国共建伙伴

依托成员城市智慧景区、智慧口岸与多语种服务平台,招募六国城市共建跨境智慧旅游试点线路与数据交换试点。

来源:联盟(筹)
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云南

「一部手机游云南」的跨境想象

全域智慧旅游平台已实现直播、导览、门票、投诉、退货一体化服务,与澜湄国家共建多语种门户存在直接合作空间。

来源:云南省文化和旅游厅
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CASES · 示范案例

智慧旅游示范案例

从全域智慧平台到跨境铁路购票——六国城市在电子签、智慧票务、数字化遗产管理等方向已有成熟实践。

「一部手机游云南」
中国 · 云南全域智慧平台

「一部手机游云南」

全国首个省级全域旅游智慧化平台:直播、导览、门票、投诉、退货一站集成,AI 客服与多语种服务覆盖主要景区。

来源:云南省文化和旅游厅
智慧通关与电子签
泰国 · 曼谷便利化标杆

智慧通关与电子签

泰国 e-Visa 与主要口岸电子通关系统持续升级,配合多语种旅游应用,曼谷、清迈、普吉率先落地智慧景区场景。

来源:泰国国家旅游局
中老铁路智慧出行
老挝 · 万象跨境联运

中老铁路智慧出行

中老铁路实名电子购票与多语种车站服务打通跨境出行链路,万象—琅勃拉邦实现「手机购票、扫码进站」。

来源:老挝铁路运营方
吴哥电子票务
柬埔寨 · 暹粒遗产数字化

吴哥电子票务

吴哥景区实行电子票(Angkor Pass)在线售卖与核验,并通过数字化手段监测客流、保护遗址。

来源:吴哥古迹管理机构 APSARA
电子签证在线办理
缅甸 · 仰光无纸化入境

电子签证在线办理

缅甸 e-Visa 覆盖旅游签证类型、主要口岸在线申办,为跨境游客提供「先通关、再畅游」的便利基础。

来源:缅甸移民与人口部
电子签与智慧景区
越南 · 河内门户升级

电子签与智慧景区

越南电子签证平台支持全流程在线办理,下龙湾等头部景区推进智能票务与多语种导览。

来源:越南国家旅游局
COOPERATION

让数字之路,联通澜湄六国

Smart Tourism · One Digital Gateway

我们欢迎成员城市加入澜湄智慧旅游城市网络、参与数据共享与标准对接试点,或就多语种门户、联合营销、AI 应用开展共建。软件补齐之日,就是跨境无感旅行实现之时。